La familia Ochoa se compone casi en su totalidad por paramédicos que luchan a diario por ser los primeros en responder a la llamada de los ciudadanos que necesitan asistencia médica tras sufrir un accidente. En una ciudad, Mexico DF, para la que el gobierno sólo cuenta con el servicio de cuarenta y cinco ambulancias para una población de más de nueve millones de habitantes, la labor de la familia Ochoa se hace imprescindible, aunque no cuenta con ningún tipo de ayuda o reconocimiento por parte del Estado. Esto implica que, con cierta frecuencia, los conductores de las ambulancias tienen que someterse a una serie de contratiempos que han de solventar de manera ilícita, ya sea a través de sobornos a las autoridades o mediante prácticas poco éticas que afectan directamente al bolsillo de los propios accidentados.
